Квест "почувствуй себя говном" был сегодня выполнен мною на отлично.
Захотела я, короче, купить себе другой телефон - с лучшей камерой. Ну просто зеркалку с собой постоянно не натаскаешься - она очень тяжёлая, а стоит выйти без неё - тут же, как по закону подлости, выпадает то, что можно было бы отснять и сделать материал. И ладно бы так было раз - постоянно! В общем, мне это надоело, и я решила взять себе новый телефон, а свой сяоми отдать Насте - тем более, она на него давно косит хитрым глазом.
читать дальше?Остановила выбор на самсунг S7: он не такой "лопатник", как последние модели, камера там отличная, да и цена больно понравилась для флагмана, пусть и старой линейки.
А у меня же есть психологический барьер: телефон должен быть не дороже 150, максимум 200 баксов Так-то я могу купить сразу. Но давит жаба. Если бы не необходимость норм. камеры в мобильном, я бы бегала со своим сяоми и чихала на всё, фактически телефон для меня - это звонилка. Да и ремонт у меня в кухне на след.неделе начинается, понадобятся деньги. Поэтому я решила так: сто баксов я вношу сразу (или 150, мне без разницы), а остальное мне раскидывают, допустим, на год, чтобы я этих выплат не почувствовала даже. И уже вроде бы не так обидно отдавать деньги.
Из магазинов выбрала "5 элемент", созвонилась с менеджером, мы обсудили все детали, я забронировала телефон на определённый магазин (в Green City), взяла Настюху за компанию и мы поехали. Встретили нормально, отправили к сидевшим там же представителям банка оформлять платежи. И вот тут-то и началось самое весёлое
Девушка за столом, по-видимому, была в дурном настроении - иначе я этот неадекват никак объяснить не могу. Как только я протянула ей паспорт, она едва ли не швырнула мне его обратно в лицо и заверещала, типа, что это. Я поначалу не поняла, а потом догадалась. Дело в том, что с тех пор, как Мэгги погрызла мне уголок паспорта, я так и не удосужилась обменять его) В суды с этим паспортом прохожу? Прохожу. Деньги в банках получаю? Получаю. Ну а за границу мне пока и не надо. "Это собака, - поясняю я и смущённо улыбаюсь. - Что-то не так?"
Но дева не пожелала мне объяснить, что не так. Она, ну... не сказать чтобы орала, но разговаривала сильно на повышенных тонах. "Я это не приму! - патетически говорила она и воздевала кверху руки. - Это вообще что? Он с повреждениями! Нет, нет и ещё раз нет! Не приму!"
Другие консультанты от банка попытались смягчить ситуацию. "Может, от МТБ банка девушка возьмёт?" - робко спросила одна из них, но ретивую деву уже несло. "Нет! - перебила она. - Это никто не возьмёт!" Смотрела она на меня при этом, скажем... ))) Похоже, мой прикид а-ля бомж-стайл от Pull&Bear тоже пришёлся не ко двору
Сейчас я жалею только об одном: что не писала этот пиздец на диктофон. Ну, во-первых, я таки растерялась (давненько я не встречала такого отношения в крупных магазинах и банках, обычно все там очень любезны), а во-вторых, у Насти от огорчения прямо-таки осунулась моська И мне меньше всего хотелось ставить эту крикливую курицу на место вот прямо в тот момент.
А вообще, мне интересно одно. Что мешало деве сказать что-то вроде: "Сожалею, но правила нашего банка таковы, что не позволяют принять у вас паспорт с повреждениями". И всё! Я же не настаивала на этой рассрочке. Я не пришла просить у неё милостыню. Нельзя так нельзя. Мне и правда всё равно, когда я куплю этот телефон: сейчас или через две недели, как сделаю новый паспорт (можно доплатить, чтобы сделали быстрее) - какого хрена ты истеришь и разговариваешь с человеком так, будто он тебе миллион должен?
И это, блин, такое себе: "Я не приму". Да ты кто вообще? Ты никто. Однако сидела бы ты в свинарнике, вопросов бы к тебе не было, но, сука, ты работаешь с людьми! А ведёшь себя так, будто только из свинарника и выползла.
Я думаю, нужно помочь ВТБ-банку проинструктировать персонал, как нужно общаться с клиентами. Потому что такое вот - это пиздец